Con la finalidad de fortalecer el conocimiento y la eficiencia en la gestión administrativa, institucional durante los días 13 y 14 de julio de 2026,  el personal de Autoridad Portuaria de Puerto Bolívar asistió a las charlas: «Gestión Documental, Denuncias y Quejas Ciudadanas» y   “Ley Orgánica para la Optimización y Eficiencia de Trámites Administrativos” a cargo de servidores de esta entidad portuaria. 

En relación a la  «Gestión Documental, Denuncias y Quejas Ciudadanas» ,   la exposición estuvo a cargo del Lic. Javier Carvajal Sigüenza, Responsable del Gestión Documental y Archivo quien  entre otros temas explicó sobre los Documentos Electrónicos, digitales, documentos híbridos Denuncias y Quejas Ciudadanas, Normativa Aplicable, Diferencia entre Denuncia y Queja, Procedimiento de Atención, Flujo documental Institucional, Gestión de trámites documentales (control de tiempos de respuesta).

Mientras que el Abg. Javier Gómez Ayora, Responsable de la Unidad de Asesoría Jurídica  se refirió a la “Ley Orgánica para la Optimización y Eficiencia de Trámites Administrativos” que dispone la regularización de  la simplificación de trámites y reducción de sus costos de gestión. Se revisaron y analizaron títulos de la ley como las normas comunes de trámites administrativos,  plazos,  obligaciones de las entidades del sector público; artículos como  los que contempla la entrega de datos o documentos  y  la obligaciones de informar sobre los trámites administrativos, haciendo énfasis en que la ciudadanía puede requerir información por cualquier medio que estime conveniente.

Estos eventos formativos se desarrollaron bajo una dinámica  participativa, de preguntas y comentarios.

Cabe mencionar que esta actividad responde al requerimiento de la Subsecretaria de Gobierno Electrónico y Registro Civil del Ministerio de Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información (MINTEL) para fortalecer los mecanismos internos destinados a garantizar la atención oportuna de los requerimientos ciudadanos de las instituciones públicas, y al compromiso APPB de continuar con la capacitación permanente de su personal y con el trabajo articulado con las instituciones en favor de la ciudadanía.